Obchodní podmínky

Provozovatelem služby GameChanger Gym je GameChanger Ventures s.r.o., IČO 24937371, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 445336 (dále jen „provozovatel“).

Provozovna: GameChanger Gym, Masarykova 161/1, 268 01 Hořovice, Česká republika. Web: gamechangergym.cz. E-mail: info@gamechangergym.cz. Rezervace: rezervace@gamechangergym.cz. Podpora a reklamace: podpora@gamechangergym.cz. Telefon: +420 705 942 285.

Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy uzavírané prostřednictvím online rezervačního systému mezi provozovatelem a zákazníkem. Nedílnou součástí smlouvy jsou také provozní řád, cena a další podmínky zobrazené v rekapitulaci konkrétní objednávky. Individuální ujednání a rekapitulace objednávky mají přednost před těmito podmínkami.

„Rezervací“ je potvrzená objednávka konkrétního termínu. „Slotem“ je rezervovaný časový úsek, standardně 75 minut. „Uživatelem“ je zákazník i každá osoba, kterou v rámci rezervace přivede. „Kreditem“ je předplacená hodnota evidovaná na uživatelském účtu, pokud je tato možnost nabízena.

Podmínky se vztahují také na pozvané zákazníky placeného testovacího provozu do 9. 10. 2026. Jejich zvýhodněná testovací cena je uvedena v rekapitulaci objednávky. Veřejné návštěvy jsou nabízeny od 10. 10. 2026.

Službou je dočasné zpřístupnění privátní, bezobslužné posilovny pro 1 až 4 osoby včetně dětí v rezervovaném slotu. Standardní provozní doba je denně 06:00–22:00; rozhodující jsou vždy časy právě nabízené v rezervačním systému.

Služba sama o sobě nezahrnuje osobní trénink, zdravotní péči ani dohled nad cvičením. Uživatel volí cviky a zátěž podle svého zdravotního stavu, zkušeností a návodu k vybavení. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti provozovatele, zejména povinnost udržovat prostory a vybavení v bezpečném stavu.

Rezervaci může vytvořit osoba, která dovršila 18 let. Lze ji provést po přihlášení nebo, pokud to systém umožní, bez účtu. Za rezervaci bez účtu se účtuje jednorázový příplatek 50 Kč za celou rezervaci; příplatek je zobrazen před odesláním objednávky.

Zákazník vybere datum, čas, počet slotů, počet osob ve věku 15 let a více, počet dětí mladších 15 let a případná doplňková plnění. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit a zobrazí se mu konečná cena. Dva bezprostředně navazující volné sloty mají standardně automatickou slevu 25 %; při zvláštní akci platí pravidla kombinace uvedená v článku 5 a konečná rekapitulace.

Objednávka se odesílá tlačítkem, které jednoznačně sděluje povinnost platby. Smlouva vzniká až potvrzením rezervace po úspěšné úhradě. Provozovatel následně poskytne rekapitulaci objednávky a pokyny ke vstupu na zadaný e-mail nebo v účtu. Zákazník odpovídá za správnost kontaktních údajů a za seznámení svého doprovodu s provozním řádem.

Provozovatel není plátcem DPH. Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné spotřebitelské ceny; DPH se k nim nepřipočítává. Ceny zahrnují všechny povinné poplatky, které se na dané plnění vztahují. Rozhoduje cena zobrazená v rekapitulaci před odesláním objednávky. Cena se může lišit podle termínu, počtu osob, počtu slotů nebo zveřejněné akce; již uhrazenou cenu pozdější změna ceníku neovlivní.

Cena rezervace se odvíjí od počtu osob ve věku 15 let a více. Děti mladší 15 let mají v doprovodu rodiče nebo jiného zákonného zástupce vstup zdarma bez ohledu na to, zda cvičí. Do výpočtu ceny se nezapočítávají, do celkové kapacity nejvýše 4 osob však ano. Rozhodující je věk v den návštěvy.

Platba probíhá předem metodou nabídnutou v checkoutu, zejména kartou nebo kreditem. Provozovatel nezískává úplné údaje platební karty; ty zpracovává poskytovatel platební služby.

Při zahájení platby se slot dočasně blokuje. Standardní doba blokace je 10 minut, během posledních 60 minut před začátkem slotu 5 minut; blokace nikdy netrvá po začátku slotu. Není-li platba včas potvrzena, blokace zanikne a slot se uvolní. Samotná blokace není potvrzenou rezervací.

První placená veřejná rezervace registrovaného účtu má slevu 50 % ze základní ceny vybraných slotů a osob. Tato sleva se nesčítá s dalšími slevami včetně slevy za dva navazující sloty. Testovací rezervace za 1 Kč tento nárok nečerpají. Nárok se spotřebuje potvrzením placené veřejné rezervace a po jejím stornu se neobnovuje. Nezaplacená nebo propadlá blokace nárok nečerpá.

U ostatních veřejných objednávek vytvořených do 31. 12. 2026 včetně (časové pásmo Europe/Prague) platí akční sleva 25 %. Lze ji kombinovat se slevou 25 % za dva navazující sloty: slevy se uplatní postupně, celkové zvýhodnění činí 43,75 %. Rozhodná je cena a nárok potvrzený při vytvoření blokace. Neplatí pro zvýhodněný testovací provoz.

Náhrada se vždy počítá ze skutečně zaplacené konečné ceny. Časová lhůta se počítá do plánovaného začátku prvního rušeného slotu.

Možnost změnit termín nebo počet osob závisí na aktuální kapacitě a funkcích systému. Pokud změna znamená zrušení původní rezervace, použijí se storno pravidla v článku 6. Zvýšení počtu osob je možné nejvýše do čtyř osob včetně dětí. Zvýšení počtu osob ve věku 15 let a více může vyžadovat doplatek.

Pozdní příchod ani dřívější odchod neprodlužují slot a nezakládají nárok na náhradu. Nevyužití rezervace bez včasného zrušení (no-show) je bez náhrady. Provozovatel může ze závažných, přiměřeně doložených důvodů poskytnout individuální vstřícnost; nejde o právní nárok.

Rezervace posilovny na konkrétní datum nebo období je službou související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu. Spotřebitel proto nemá zákonné právo zrušit takovou rezervaci odstoupením do 14 dnů bez udání důvodu; použijí se storno podmínky výše.

Je-li samostatně nabízen kredit, balíček nebo dárkový poukaz bez určení konkrétního termínu, může spotřebitel od nákupu na dálku odstoupit do 14 dnů. Začalo-li na jeho výslovnou žádost plnění před uplynutím této lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část za již poskytnuté plnění. Právo zanikne úplným poskytnutím služby jen při splnění zákonných podmínek včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení. Odstoupení lze zaslat e-mailem; vzorový formulář je uveden níže. Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem, stejným způsobem, nebylo-li dohodnuto jinak.

Přístupový údaj je platný pouze pro konkrétní rezervaci a nesmí být zveřejněn ani poskytnut jiné osobě. V provozovně smí být pouze celkový počet osob uvedený v rezervaci, nejvýše čtyři včetně dětí. Uživatelé mohou vstoupit a pobývat uvnitř jen v době své rezervace a do jejího konce musí prostor opustit, uklidit a řádně zavřít dveře.

Nefunguje-li vstup nebo nastane provozní či bezpečnostní problém, zákazník bez prodlení volá +420 705 942 285. Při bezprostředním ohrožení života, zdraví nebo majetku volá nejprve 112, 155 nebo 150 podle povahy události.

Zákazník zajistí dodržování pravidel všemi osobami ve své rezervaci. Rezervující osoba musí dovršit 18 let. Osoba ve věku 15 až 17 let smí vstoupit jen v doprovodu osoby, která dovršila 18 let, a s předchozím souhlasem zákonného zástupce způsobem určeným provozovatelem. Děti mladší 15 let smí vstoupit v doprovodu rodiče nebo jiného zákonného zástupce, který je po celou dobu návštěvy přítomen a vykonává nad nimi dohled. V rezervaci musí být uvedeny všechny přítomné osoby včetně dětí.

Děti mohou cvičit pod dohledem rodiče nebo jiného zákonného zástupce. Cvičení a používané vybavení musí odpovídat jejich věku, tělesným možnostem a zkušenostem; vždy je nutné dodržovat pokyny a omezení výrobce daného zařízení. Povinnost dohledu nad dítětem nevylučuje ani neomezuje zákonné povinnosti a odpovědnost provozovatele.

Trenér přivedený zákazníkem se započítává do počtu osob. Opakované nebo úplatné poskytování trenérských či jiných podnikatelských služeb v provozovně vyžaduje předchozí písemný souhlas provozovatele.

Každý uživatel odpovídá za přiměřenost svého tréninku a používá jen vybavení, jehož bezpečné použití zná. Při pochybnostech o zdravotní způsobilosti má vhodnost cvičení předem konzultovat s lékařem. Je zakázáno cvičit pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek nebo při akutních obtížích zvyšujících riziko újmy.

Při bolesti na hrudi, dušnosti, závrati, nevolnosti nebo jiných varovných příznacích je nutné ihned přestat cvičit. U cviků s volnou osou se používají bezpečnostní prvky stojanu; bez dopomoci se nezkoušejí maximální zátěže. Pravidlo „cvičení na vlastní odpovědnost“ nevylučuje ani neomezuje odpovědnost provozovatele, kterou podle zákona vyloučit nelze.

Vybavení se používá šetrně, bezpečně, podle jeho účelu a případných pokynů. Nesmí se upravovat ani opravovat. Po cvičení se vrací na určené místo, kotouče se sundají z os a stroje a dotykové plochy se očistí připraveným prostředkem. Vadné vybavení se nepoužívá a závada se ihned hlásí provozovateli.

Do tréninkové části se vstupuje v čisté vnitřní sportovní obuvi. Uživatel používá ručník, udržuje čistotu a nápoje má v uzavíratelné lahvi. Činky a kotouče se pokládají, neodhazují; hudba a chování nesmějí nepřiměřeně rušit okolí. Podrobnosti stanoví provozní řád.

Je zakázáno zejména: vpouštět neobjednané osoby; sdílet přístupový údaj; pobývat uvnitř mimo rezervaci; kouřit; vnášet nebo užívat alkohol, návykové látky, zbraně či nebezpečné předměty; poškozovat vybavení; manipulovat s přístupovými, bezpečnostními nebo požárními prvky; chovat se agresivně; způsobovat nadměrný hluk; pořádat akce nebo podnikat bez souhlasu; pořizovat komerční záznam bez předchozí dohody.

Zvířata nejsou povolena s výjimkou asistenčního psa, pokud jeho přítomnost neohrozí bezpečnost. Závažné nebo opakované porušení může vést k ukončení slotu, odepření dalšího vstupu nebo blokaci účtu; opatření musí být přiměřené. Tím není dotčena náhrada prokazatelné škody.

Uživatel odpovídá podle zákona za škodu, kterou způsobí porušením svých povinností. Škodní nebo bezpečnostní událost oznámí bez prodlení a podle možností ji zdokumentuje. Provozovatel může požadovat účelně vynaložené a prokázané náklady na opravu, náhradu nebo mimořádný úklid; žádná předem neurčená paušální sankce se neuplatní.

Odpovědnost provozovatele za újmu na zdraví, za porušení zákonné povinnosti ani za věci odložené na místě k tomu určeném není těmito podmínkami vyloučena. Ztrátu či poškození odložené věci je nutné oznámit bez zbytečného odkladu; právo musí být uplatněno nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy se poškozený o újmě dozvěděl. Cennosti doporučujeme do provozovny nenosit.

Kredit, balíček nebo dárkový poukaz se řídí podmínkami a dobou platnosti zobrazenými před jeho koupí. Kredit není peněžním vkladem a nelze jej vyplatit v hotovosti, není-li vrácení vyžadováno zákonem, těmito podmínkami nebo ukončením služby. U spotřebitele zůstávají zachována zákonná práva včetně práva na odstoupení tam, kde není vyloučeno konkrétním termínem plnění.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na podpora@gamechangergym.cz. Uveďte číslo rezervace, datum, popis problému a dostupné podklady. Provozovatel vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu; u spotřebitele nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Nebyla-li služba poskytnuta z důvodu na straně provozovatele, zákazník má podle okolností právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny. Při úplném zrušení rezervace provozovatelem se vrací 100 % ceny v původní formě platby.

Provozovatel může rezervaci omezit, přesunout nebo zrušit zejména při havárii, poruše, nezbytném servisu, bezpečnostním riziku, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo jiné mimořádné překážce. Zákazníka informuje bez zbytečného odkladu. Za neuskutečněnou rezervaci vždy vrátí 100 % ceny v původní formě platby; tím nejsou dotčena další práva, která zákazníkovi přiznává zákon.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou v Zásadách ochrany osobních údajů. Provozní zprávy k účtu, platbě, rezervaci, vstupu nebo bezpečnosti jsou součástí služby. Marketing se zasílá jen při splnění zákonného právního základu a každá zpráva umožní jednoduché a bezplatné odhlášení.

Pro konkrétní jednorázovou rezervaci platí znění účinné při uzavření smlouvy. Změny podmínek se nedotknou již potvrzené rezervace. U trvající služby provozovatel oznámí změnu přiměřeně předem na trvalém nosiči a uvede právo službu před účinností změny ukončit, vyžaduje-li to povaha změny nebo zákon.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky; povinná ochrana spotřebitele podle použitelného práva tím není dotčena. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz, prostřednictvím https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u provozovatele.

Stížnosti a podněty přijímá provozovatel na kontaktech v článku 1. Je-li část těchto podmínek neplatná nebo neúčinná, ostatní části zůstávají nedotčeny v rozsahu dovoleném zákonem.

Toto znění se použije na objednávky vytvořené od jeho zveřejnění dne 13. 10. 2026. Dřívější objednávky tím nejsou zpětně měněny. Verze 2026-10-13.1.