Ochrana osobních údajů a cookies

Správcem osobních údajů je GameChanger Ventures s.r.o., IČO 24937371, Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město. Kontakt pro ochranu osobních údajů: podpora@gamechangergym.cz, +420 705 942 285.

Podle použité služby zpracováváme zejména jméno, e-mail, telefon, identifikátor účtu, údaje o rezervaci a jejích změnách, počet osob od 15 let a počet dětí mladších 15 let, údaje o kreditu a ceně, stav a identifikátor platby, fakturační údaje, komunikaci se zákaznickou podporou, reklamace, marketingové preference a technické či bezpečnostní záznamy o používání systému.

Úplné údaje platební karty nezískáváme. Ty zadáváte přímo poskytovateli platební služby. Nežádáme údaje o zdravotním stavu; sdělíte-li je dobrovolně v souvislosti s žádostí nebo reklamací, použijeme je pouze v nezbytném rozsahu k vyřízení dané věci.

Účet, rezervaci, platbu, vstup a provozní komunikaci zpracováváme pro uzavření a plnění smlouvy. Účetní a daňové doklady a vyřízení zákonných nároků zpracováváme pro splnění právních povinností. Prevenci zneužití, ochranu systému a majetku, řešení incidentů a obhajobu právních nároků zpracováváme na základě oprávněného zájmu, vždy po posouzení nezbytnosti a přiměřenosti.

Marketing zpracováváme na základě souhlasu nebo v zákonem dovoleném rozsahu pro vlastní obdobné služby stávajícím zákazníkům. Proti marketingu lze kdykoli bezplatně vznést námitku nebo se odhlásit v každé zprávě.

Údaje získáváme přímo od vás, automaticky při používání webu a rezervačního systému a od poskytovatele platby v rozsahu nutném k potvrzení, vrácení nebo spárování platby. Údaje o doprovodu zadávejte jen tehdy, máte-li k tomu oprávnění a dotčenou osobu jste informovali.

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat dodavatelé rezervační aplikace a hostingu (Base44), databázové infrastruktury (Supabase), platebních, e-mailových, SMS, účetních a technických služeb. Údaje mohou obdržet také naši odborní poradci, pojišťovna nebo orgány veřejné moci, je-li to nutné nebo stanoví-li to zákon.

Konkrétní poskytovatel platební služby a jeho podmínky jsou zobrazeny při platbě. Dodavatele zavazujeme smluvními povinnostmi k ochraně údajů v rozsahu vyžadovaném právem.

Někteří technologičtí dodavatelé mohou zapojovat subdodavatele mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek a doplňujících záruk. Informaci o aktuálním mechanismu předání poskytneme na vyžádání.

Údaje o rezervacích, platbách a smluvní komunikaci uchováváme po dobu trvání smlouvy a poté po dobu nezbytnou pro reklamace a ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Účet vedeme do jeho zrušení a následně pouze v rozsahu nutném pro splnění povinností a ochranu nároků.

Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo uplatnění námitky, nejdéle po dobu přiměřenou doloženému marketingovému vztahu. Technické a bezpečnostní údaje mažeme nebo anonymizujeme, jakmile pominul účel, není-li konkrétní záznam nutný k řešení incidentu či nároku. Přesné lhůty jsou řízeny interním retenčním plánem podle typu záznamu a zákonné povinnosti.

Máte právo požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a – jsou-li splněny podmínky – přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádost pošlete na podpora@gamechangergym.cz. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.

Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky. Cena se může měnit podle neosobních parametrů nabídky, zejména termínu, počtu osob, počtu slotů nebo akce; nepoužíváme personalizovanou cenu založenou výlučně na automatizovaném vyhodnocení vašich osobních údajů.

Nezbytné úložiště slouží k přihlášení, bezpečnosti a dokončení rezervace. Volbu soukromí ukládáme pod gc:privacy-consent:v1 nejdéle 180 dnů. Nastavení postranního panelu sidebar_state může být uloženo nejdéle 7 dnů. Doba přihlašovacích tokenů odpovídá relaci a nastavení poskytovatele identity.

Zvolený vzhled webu (světlý nebo tmavý) si prohlížeč pamatuje v místním úložišti pod klíčem gc:theme, dokud jej nezměníte nebo nevymažete data webu. Tato preference se neodesílá na server a nemění vaše nastavení soukromí.

Pouze po povolení analytiky zaznamenáváme prostřednictvím Base44 návštěvy stránek, kroky rezervace a potvrzené výsledky nákupu či storna. Analytika může obsahovat pseudonymní identifikátor relace nebo účtu, typ události, čas, navštívenou cestu bez parametrů a částku. Jméno, e-mail, přístupové údaje a platební kartu do vlastních analytických událostí nepředáváme.

Volitelná analytika po novém souhlasu zahrnuje také přiřazení označeného zdroje příchodu nebo kampaně ke konkrétní rezervaci a zákaznické historii. Ukládáme vybrané parametry zdroje, média a kampaně, povolenou vstupní cestu, případně doménu odkazujícího webu a čas záznamu. Přiřazení slouží k přehledům zdrojů a výsledků kampaní v neveřejné administraci; nepovažujeme jej za prokázané kliknutí na reklamu. Historické zdroje bez podkladu nedoplňujeme.

Po samostatném souhlasu s měřením reklam Google používáme Google Ads k přiřazení zaplacené rezervace ke kliknutí na reklamu. Google obdrží hodnotu a měnu nákupu, odvozený identifikátor transakce a technické údaje včetně reklamního identifikátoru, pokud je dostupný. Do události nepředáváme jméno, e-mail, přístupové tokeny ani úplnou návratovou adresu rezervace. Personalizaci reklam a rozšířené konverze nepoužíváme. Příjemcem těchto údajů je Google Ireland Limited.

Měření reklam Google se před tímto souhlasem nenačítá. Po souhlasu může používat cookies _gcl_ pro přiřazení reklamy. Opakované odeslání stejného nákupu rozpoznává Google podle odvozeného identifikátoru transakce. Souhlas můžete odvolat v Nastavení soukromí; další odesílání zastavíme a reklamní cookies odstraníme. Odvolání neodstraní automaticky údaje již odeslané Googlu. Tato volba neslouží k přihlášení k e-mailovým nabídkám.

Pro toto přiřazení slouží gc:crm-acquisition:v1 s relací nejdéle 30 dnů. Evidenci přiřazení na serveru omezujeme na 365 dnů a denně mažeme starší záznamy. Klíče gc:crm-acquisition-history:v1 a gc:crm-revocations:v1 mohou nejdéle 365 dnů uchovat náhodné identifikátory pro odvolání souhlasu a dokončení výmazu; neslouží k dalšímu měření. Při odvolání odstraníme přiřazení daných relací; při výpadku se požadavek opakuje při dalším použití webu. Změna analytiky není změnou souhlasu se zasíláním nabídek.

Po souhlasu se může uložit base44_analytics_session_id; přehled již odeslaných konverzí gc:analytics-dedupe:v1 a vybrané parametry kampaně gc:analytics-attribution:v1 uchováváme nejdéle 30 dnů. Souhlas lze kdykoli změnit přes Nastavení soukromí v patičce webu, na přihlašovacích stránkách nebo nahoře na této stránce. Po odmítnutí se další analytické požadavky zastaví a tato analytická úložiště odstraní. Před souhlasem může SDK pro technické API požadavky vytvořit náhodný identifikátor pouze v paměti právě otevřené stránky.

Rezervační účet a objednávku vytváří osoba, která dovršila 18 let. Pro rezervaci s dětmi mladšími 15 let evidujeme pouze jejich počet; jejich jména ani data narození při rezervaci nevyžadujeme. Údaje osoby ve věku 15 až 17 let zpracujeme jen v rozsahu nezbytném pro doložení souhlasu zákonného zástupce a bezpečný vstup.

Toto znění neoznamuje provoz kamerového systému. Bude-li aktivován kamerový systém se záznamem, zveřejníme ještě před jeho spuštěním samostatnou informaci s účelem, právním základem, rozsahem záběru, dobou uchování, příjemci a kontaktem a provozovnu označíme informačními tabulkami.

Používáme přiměřená organizační a technická opatření, zejména řízení oprávnění, oddělení veřejných a privilegovaných operací, evidenci bezpečnostních událostí a omezení přístupu na nezbytný okruh osob. Žádný systém však nelze označit za absolutně bezpečný.

Při významné změně účelu, rozsahu, dodavatelů nebo technologií zásady aktualizujeme a tam, kde to zákon vyžaduje, vás vhodným způsobem informujeme. Verze 2026-10-13.1 platí pro zpracování po svém zveřejnění; nepopisuje zpětně dřívější nastavení webu.